Resi e rimborsi

• Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, non lavati e restituiti con tutte le etichette e confezioni originali (inclusi scatole, sacchetti e accessori).
• Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nella scatola originale, che non deve essere danneggiata o usata come imballaggio esterno.
• Non accettiamo resi di intimo, costumi da bagno, calze, articoli personalizzati o cosmetici per ragioni igieniche.
• Gli articoli restituiti devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. Pacchi che arrivano danneggiati per un imballaggio inadeguato non saranno accettati.

• Compila il modulo di reso: accedi alla pagina “Resi” sul nostro sito, inserisci il numero d’ordine e l’email con cui hai effettuato l’acquisto.
• Scegli l’opzione di reso: rimborso, cambio taglia (soggetto a disponibilità) o store credit.
• Spedisci il pacco: utilizza un corriere tracciabile a tua scelta. Conserva il codice di tracciamento fino alla conferma della ricezione del reso.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore nostro o di un prodotto difettoso.
• Non forniamo etichette di reso prepagate, ma puoi scegliere il corriere che preferisci.

• Rimborso: emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco nel nostro magazzino. Tieni presente che i tempi per vedere il rimborso accreditato sul tuo conto possono variare in base alla tua banca.
• Cambio taglia: se la taglia richiesta non è disponibile, ti verrà automaticamente emesso un rimborso.
• Credito: riceverai un credito da utilizzare sul nostro sito, valido per 12 mesi dalla data di emissione.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattaci entro 3 giorni dalla consegna, inviando foto che mostrino chiaramente il problema.
• Ti forniremo istruzioni su come procedere per il reso e sostituiremo l’articolo senza costi aggiuntivi.

Nota: se scegli di rispedire il pacco autonomamente, non potremo rimborsare le spese di spedizione.

Per ragioni igieniche o personalizzate, non possono essere restituiti:

• Intimo, calze e costumi da bagno.
• Articoli personalizzati o su misura.
• Cosmetici, prodotti per la cura dei capelli o mascherine.
• Gift card e confezioni regalo.