Politica di rimborso

Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e non modificati in alcun modo. Non devono presentare segni di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in condizioni perfette e prive di segni.

• Etichette e confezioni: Gli articoli devono includere tutte le etichette originali, confezioni e accessori (sacchetti, custodie, scatole, ecc.) ricevuti con l’ordine.
• Confezione originale: Scarpe e accessori devono essere restituiti nelle scatole originali, che non devono essere danneggiate o usate come pacchi esterni per la spedizione.
• Articoli esclusi: Non è possibile restituire intimo, calze, costumi da bagno e articoli personalizzati.
• Spese di spedizione: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Resi inviati a nostre spese saranno rifiutati e rispediti al mittente.
• Non conformità: Resi non autorizzati o che non rispettano questa politica saranno rifiutati. In tal caso, il pacco rimarrà a disposizione del cliente, che potrà richiederne la restituzione a proprie spese.

• Compila il modulo di reso: accedi alla pagina “Resi” sul nostro sito, inserisci il numero d’ordine e l’email con cui hai effettuato l’acquisto.
• Scegli l’opzione di reso: rimborso, cambio taglia (soggetto a disponibilità) o store credit.
• Spedisci il pacco: utilizza un corriere tracciabile a tua scelta. Conserva il codice di tracciamento fino alla conferma della ricezione del reso.

• Cambio taglia: Puoi richiedere lo stesso articolo in una taglia diversa (soggetto a disponibilità). Se la taglia desiderata non è disponibile, verrà automaticamente emesso un rimborso.
• Credito negozio: Puoi scegliere di ricevere un credito negozio da utilizzare per i tuoi futuri acquisti.
• Rimborso: Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale (esclusi i costi di spedizione e eventuali tasse doganali).

Nota: Il rimborso potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto, a seconda della banca.

In caso di articoli difettosi o non conformi, contattaci entro 3 giorni dalla consegna fornendo foto del problema. Dopo l’approvazione, ti guideremo nel processo di reso. Se scegli di spedire autonomamente, non possiamo rimborsare le spese di spedizione.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato o incompleto:

• Accettalo con riserva o rifiutalo alla consegna.
• Contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti, allegando foto della scatola e degli articoli ricevuti.

Non accettiamo resi per:

• Articoli utilizzati o danneggiati.
• Intimo, calze e articoli personalizzati.
• Prodotti privi di etichette o confezioni originali.
• Resi non conformi alle condizioni sopra indicate.